Holiday Inn Chetumal – Puerta Maya ligger i affärsområdet vid stadens huvudgata, nära Mayan kulturmuseum. På hotellet finns 24h reception, restaurang, rumservice (vissa tider), pool, gym, mötes/konferensfaciliteter (upp till 1000 personer), center för affärsresenärer, trådlös internetuppkoppling, biluthyrning, parkering samt tvätt/kemtvättservice. Rummen har luftkonditionering, badrum/dusch, hårtork, kabel-TV, telefon, safe, kaffekokare samt strykjärn/strykbräda. ** Dubbelrum kan nyttjas av 2 vuxna och ett barn, alla använder då de befintliga sängarna (inga extrasängar finns).**