Riverside Hotel & Spa ligger 10 km utanför stadens centrum på en höjd ovanför Umgenifloden. Hotellet ligger nära International Convention Centre, det nya Sun Coast kasinokomplexet, Morningsides restaurangområde, Gateway stora shopping- och underhållningscentra samt Umhlangas växande businessområde. På hotellet finns 24h reception, restauranger, bar, rumservice (vissa tider), mötes/konferensfaciliteter (ligger i Riverside Conference Centre mitt emot hotellets huvudingång), internetcafé, pool och parkering. Rummen har luftkonditionering, badrum/dusch, hårtork, pentry (med mikrougn och minikylskåp), TV, telefon samt internetmöjlighet. Safe finns (extra avgift).